Kính gửi Quý đối tác/Quý khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là một cam kết quan trọng mà các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hóa chất như Đông Á Chemical, đưa ra để đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
Trong quá trình khách hàng hợp tác, mua hàng tại Công ty CP Đông Á, phía Công ty Đông Á có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của khách hàng tuân thủ theo các điều khoản trong chính sách bảo mật thông tin như sau:
Thông tin thu thập
- Thông tin cá nhân/doanh nghiệp gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, mã số thuế....
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán
- Thông tin giao hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận
Mục đích sử dụng thông tin đã thu thập
Thông tin được thu thập nhằm sử dụng trong các trường hợp cụ thể như sau:
- Sử dụng thông tin làm hợp đồng, giấy tờ liên quan tới đơn hàng
- Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận thông tin đặt hàng, thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các vấn đề bảo hành, khiếu nại
- Phân tích dữ liệu để cải thiện thêm về sản phẩm và dịch vụ
Thời gian lưu trữ thông tin đã thu thập
Các dữ liệu thông tin của khách hàng được Đông Á Chemical lưu trữ có bảo mật theo thời gian quy định. Dữ liệu sẽ được xóa khi có yêu cầu từ phía khách hàng và đủ thời gian đã lưu trữ theo hợp đồng.
Bảo mật thông tin khách hàng
Mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật, bảo vệ bởi các phương thức:
- Mã hóa dữ liệu
- Hệ thống tường lửa
- Phân quyền quản lý truy cập
Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng của Đông Á Chemical có đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật đối với dữ liệu cá nhân của mình đã cung cấp như:
- Quyền truy cập
- Quyền sửa đổi
- Quyền xóa
Liên hệ: Chính sách bảo mật của Đông Á Chemical sẽ cung cấp thông tin liên hệ để khách hàng có thể đặt câu hỏi hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật.
Lưu ý: Đọc kỹ chính sách: Trước khi cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng hãy đọc kỹ chính sách bảo mật để hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình.